丁寧にご対応頂きました（ニックネームさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2026/06/30

この度は当店よりムーヴをご購入いただき、誠にありがとうございました。 また、車両到着後にナビ・エアコン・ハブベアリング異音の件でご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 遠方からご購入いただいたにもかかわらず、修理対応の流れや保証対応の確認方法について、事前のご説明が十分ではなかった点は当店としても真摯に受け止めております。 通常、保証・修理対応につきましては、症状や原因確認のため一度当店または当店指定の工場にて車両確認を行ったうえで対応内容を判断させていただいておりますが、今回はこちらのご案内不足もあり、修理費用の一部を当店にて負担させていただきました。 今後は、遠方のお客様にも安心してご購入いただけるよう、納車前点検の精度向上はもちろん、保証内容・修理対応の流れ・遠方購入時の対応方法について、より分かりやすく事前にご説明するよう改善してまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 ご不快な思いをさせてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。